16 formas comprobadas de aumentar la tasa de apertura de tus correos electrónicos

by Edmundo Pérez  - mayo 5, 2024

¿Quiere saber cómo aumentar las tasas de apertura de correo electrónico? Aquí te tengo algunos consejos.

Podría decirse que las tasas de apertura de correo electrónico son la métrica de marketing por correo electrónico más importante. Después de todo, si nadie abre sus correos electrónicos, nadie hará clic en los enlaces que contienen tampoco.

En todas las industrias, la tasa promedio de apertura de correo electrónico es un poco más del 21%. Si no alcanzas este punto de referencia, tienes trabajo que hacer.

En esta publicación, encontrarás 16 métodos que han demostrado aumentar las tasas de apertura.

1. Actualiza tu proveedor de servicios de correo electrónico

Si deseas aumentar sus tasas de apertura de correo electrónico, el primer paso es mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico. 

Porque si tus correos electrónicos no llegan a las bandejas de entrada de tus contactos, es probable que no los vean, y mucho menos los abran.

Y, desafortunadamente, la dura verdad es que algunos proveedores de servicios de correo electrónico hacen un mal trabajo en lo que respecta a la capacidad de entrega del correo electrónico. Entonces, si no obtienes tantas aperturas como esperabas, es posible que su proveedor lo esté frenando.

Aunque no lo creas, MailerLite ha demostrado ofrecer tasas de entrega de correo electrónico líderes en la industria. Entonces, si quieres acceder a las bandejas de entrada de tus destinatarios, puede que sea el momento de cambiar.

Algunas razones por las que nos gusta MailerLite:

  • Las cuentas se examinan para disuadir a los spammers.
  • Conjunto de características profundas.
  • Fácil de usar.
  • Tasas de entrega de correo electrónico líderes en la industria.
  • IP dedicada disponible
  • Amplia cantidad de integraciones (nativas + de terceros).

2. Verifica las direcciones de correo electrónico con regularidad

Además de cambiar a un buen ESP, otra forma de mejorar tu tasa de entrega (y con ella, su tasa de apertura) es verificar periódicamente los contactos de su lista.

Las herramientas de verificación de correo electrónico verifican todas las direcciones de correo electrónico de su lista para asegurarse de que sean reales y eliminan direcciones falsas, trampas de spam, etc.

Mantener tu lista limpia de esta manera ayuda a eliminar los rebotes inesperados, lo cual es importante porque tener demasiados rebotes inesperados puede llevarlo a ser incluido en la lista negra y perjudicar tu capacidad de entrega.

Las herramientas de verificación también pueden ayudar a reducir las quejas de spam al identificar contactos que frecuentemente marcan correos electrónicos como spam. 

Nuevamente, esto es muy importante, porque tener una tasa de quejas de spam superior al 0,1% perjudica seriamente tu puntuación de reputación del remitente, que está directamente relacionada con la capacidad de entrega.

Una buena herramienta es ZeroBounce para la verificación masiva de correos electrónicos y Mailfloss para verificar direcciones de correo electrónico automáticamente. 

Ambos se integran fácilmente con proveedores de correo electrónico populares como MailerLite, ConvertKit, etc.

3. Elimina los suscriptores inactivos con regularidad

Además de limpiar tu lista de direcciones de correo electrónico falsas y trampas de spam, también vale la pena eliminar los suscriptores inactivos.

Tus suscriptores inactivos son aquellos que ya no interactúan con tus correos electrónicos. Básicamente son un peso muerto, ya que no hacen nada más que reducir las tasas de apertura, por lo que no tiene sentido mantenerlos disponibles.

Si usas MailerLite, eliminar suscriptores inactivos es muy fácil. 

Simplemente haz clic en Limpiar inactivos y luego cambia la configuración según cómo desees clasificar a los suscriptores inactivos (por ejemplo, contactos que han estado inactivos durante los últimos 6/12/24 meses, o que no han abierto más de 10 correos electrónicos, etc.)

Alternativamente, si no utilizas MailerLite, puede eliminar suscriptores inactivos mediante la automatización del marketing por correo electrónico .

Las herramientas de automatización de correo electrónico como ActiveCampaign te permiten crear flujos de trabajo que eliminan automáticamente contactos de su lista cuando se cumplen ciertos desencadenantes/condiciones. 

Por ejemplo, podría crear un flujo de trabajo que etiquete automáticamente a sus suscriptores como inactivos si no abren ningún correo electrónico durante 3 meses. 

Luego, podría configurar otro flujo de trabajo que elimine automáticamente a los suscriptores inactivos o los agregue a un flujo de trabajo de reactivación (consulta el consejo 13) para recuperarlos.

4. Utiliza listas con verificación a dos pasos

¿Cuántas veces has enviado un formulario de suscripción en un sitio web para poder recibir algún leads gratuito, a pesar de que realmente no querías estar en la lista de correo de ese sitio web ni suscribirte a su boletín?

Lo he hecho innumerables veces. Y ahora, mi bandeja de entrada está llena de correos electrónicos que nunca abro, porque en primer lugar nunca estuve realmente interesado en recibirlos. Sólo quería ese regalo inicial.

Si deseas maximizar sus tasas de apertura, no querrá una lista llena de suscriptores como yo. Quieres una lista llena de personas interesadas en lo que estás enviando, personas que quieran recibir tus mensajes de marketing.

Y una de las mejores formas de lograrlo es utilizar verificación doble.

Las suscripciones de doble verificación son como las suscripciones únicas, pero con un paso adicional. Una vez que el contacto ha enviado el formulario, se le envía un correo electrónico, que debe abrir y hacer clic en el enlace para confirmar su registro.

Los contactos que no quieran formar parte de tu lista normalmente no se molestarán en dar ese paso adicional. Por lo tanto, el uso de suscripciones dobles ayuda a garantizar un alto nivel de interés de los usuarios entre sus contactos. 

Y eso, a su vez, ayuda a maximizar sus tasas de apertura.

La mayoría de los proveedores de software de marketing por correo electrónico admiten doble suscripción, incluidos ActiveCampaign y MailerLite. Deberías poder activarlos con un par de clics.

5.Asegúrate de enviar correos electrónicos en el momento adecuado

Si tus correos electrónicos no se abren con la frecuencia que deberían, es posible que los estés enviando en el momento equivocado.

Por ejemplo, si envías un correo electrónico que llega a la bandeja de entrada de tu contacto mientras duerme, probablemente estará enterrado debajo de una montaña de otros correos electrónicos cuando se despierte y revise.

El tiempo, entonces, lo es todo.

Según las últimas estadísticas de marketing por correo electrónico , la mayoría de los especialistas en marketing piensan que el mejor día de la semana para enviar correos electrónicos es el martes , seguido del miércoles y luego el jueves

Eso tiene mucho sentido si lo piensas. Las personas tienden a revisar sus correos electrónicos en el trabajo, pero es posible que no se molesten durante su tiempo libre los fines de semana. Entonces, a mitad de semana es el mejor momento para llegar a ellos.

En cuanto a la hora del día, los datos de MailChimp sugieren que las 10 a.m. es el punto ideal. Pero recuerde: eso significa las 10 a. m. en la zona horaria del destinatario, no en la tuya.

Afortunadamente, la mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico te permiten programar la entrega de correos electrónicos en la zona horaria local del destinatario. 

Y algunas de las herramientas más avanzadas pueden incluso determinar el mejor momento para enviar a su audiencia específica mediante el seguimiento de las métricas de participación de su campaña, como aperturas y clics.

6. Cambia tu nombre de remitente

Mucha gente se obsesiona mucho con las líneas de asunto cuando se trata de maximizar las tasas de apertura.

Y aunque las líneas de asunto son definitivamente uno de los factores más importantes, hay otro factor que es aún más importante: el nombre del remitente.

Según una investigación de Litmus, el 42% de los suscriptores deciden si abren o no un correo electrónico en función de quién proviene, mientras que sólo el 34% lo decide en función del asunto.

Entonces, ¿qué nombre de remitente deberías utilizar para obtener más aperturas? 

Desafortunadamente, no hay una respuesta definitiva a esto. Lo que funciona mejor para mi audiencia puede no funcionar mejor para la tuya y viceversa.

Dicho esto, existen algunas prácticas recomendadas a tener en cuenta. Los tres factores más importantes son la confianza, la reconocibilidad y la coherencia.

Tu nombre de remitente debe ser uno que sus contactos reconozcan y en el que confíen. Y debe utilizarse de forma coherente en todas sus campañas para generar ese reconocimiento.

También debes evitar utilizar una dirección de correo electrónico como nombre de remitente. Y trata de no utilizar caracteres especiales tampoco, ya que muchos usuarios lo ven como una señal de alerta de spam.

En términos generales, sólo hay tres buenas opciones:

  • Utilice el nombre de tu empresa (por ejemplo, Google)
  • Utilice tu nombre personal (por ejemplo, Edmundo)
  • Utilice una combinación de ambos (por ejemplo, Edmundo, de Tolkiendili)

Verás mejores resultados con cualquiera de estos que con una dirección general como ‘Soporte@’ o ‘Ventas@’. 

En mi experiencia personal, los nombres personales tienden a funcionar mejor que los nombres de empresas, pero tendrás que experimentar con esto tú mismo para ver cuál funciona para ti (consulta el consejo 10 para aprender cómo hacerlo).

7. Escriba líneas de asunto atractivas

Las líneas de asunto son prácticamente tu única oportunidad para decirle al lector por qué debería abrir sus correos electrónicos. 

Naturalmente, tienen un gran impacto en las tasas de apertura.

El mejor consejo que puedo darte aquí es tratar la línea de asunto de tu correo electrónico como el gancho narrativo de una historia.

Debería captar instantáneamente la atención del lector y engancharlo, de modo que no pueda resistir la tentación de abrirlo y ver qué hay dentro.

Hay algunas formas de crear las líneas de asunto de tu correo electrónico. 

Una opción es utilizar su línea de asunto para crear una sensación de urgencia. 

Algo como » Actúa rápido [nombre del destinatario], el tiempo se acaba… » puede funcionar bien, especialmente si el correo electrónico contiene información sobre un descuento por tiempo limitado.

Otra estrategia que puede funcionar bien es despertar la curiosidad del lector con líneas de asunto «clickbait».  

Por ejemplo, para un correo electrónico de anuncio importante, puede escribir algo como » No creerás lo que acabamos de descubrir… » 

Solo ten en cuenta que existe una delgada línea entre líneas de asunto convincentes y que provocan clics que despiertan curiosidad y líneas de asunto engañosas/engañosas. Trata de no cruzar esa línea o correr el riesgo de alienar a sus suscriptores y ser marcado como spam.

O podrías probar mi estrategia favorita: hacer que tus líneas de asunto suenen como si estuvieras hablando con un amigo.

Por ejemplo, podrías escribir algo como » Oye, [nombre], pensé que te gustaría esto… » o » Esto me hizo pensar en ti… «

La razón por la que esto funciona bien es que, en general, es mucho más probable que las personas hagan clic en correos electrónicos que creen que han sido escritos específicamente para ellos, por alguien que conocen, en comparación con los mensajes de marketing genéricos que las marcas han enviado a cientos de personas a la vez. .

Un último consejo para escribir líneas de asunto atractivas es utilizar una voz distintiva. El objetivo es hacer que tu correo electrónico se destaque de los demás en la bandeja de entrada del destinatario, así que sea original.

8. Reducir el número de caracteres

Cuando se trata de crear la línea de asunto perfecta, lo más grande no necesariamente es lo mejor.

Por el contrario, muchos estudios han encontrado que las líneas de asunto más cortas generan tasas de apertura más altas.

Lo más importante es intentar asegurarse de que toda la línea de asunto encaje en la pantalla del lector. 

En el escritorio, suele tener alrededor de 60 caracteres. En dispositivos móviles, puede tener tan solo 30 caracteres o menos.

Así que mi consejo es que, siempre que sea posible, intente mantener las líneas de asunto por debajo de los 30 caracteres. Si esto te parece demasiado limitante, 40-50 caracteres parece ser un punto óptimo bastante bueno. 

9. Personaliza tus líneas de asunto

Las estadísticas muestran que el uso de líneas de asunto personalizadas puede aumentar instantáneamente las tasas de apertura hasta en un 50% .

Y, sin embargo, por alguna razón, sólo el 2% de los correos electrónicos de marketing son personalizados. 

El hecho de que tantos especialistas en marketing sigan sin utilizar la personalización es especialmente loco dado lo fácil que es hacerlo.

Prácticamente todas las herramientas modernas de marketing por correo electrónico que existen le permiten personalizar sus líneas de asunto con un par de clics.

Al crear tu correo electrónico, lo único que tienes que hacer es seleccionar el campo dinámico con el que quieres personalizarlo y ¡boom! Ya terminaste.

Un ejemplo de un campo dinámico podría ser el nombre, apellido, ubicación (ciudad) del destinatario o cualquier otro dato que tenga sobre sus suscriptores.

Incluso podrías personalizar dos veces tus correos electrónicos con múltiples campos dinámicos.

Aquí hay un ejemplo: ‘ Buenas noticias [nombre del destinatario], ahora ofrecemos envío gratuito a [ubicación del destinatario] ‘.

10. Optimiza con tests A/B

Optimizar tus correos electrónicos para aumentar las tasas de apertura no es algo que se haga sólo una vez. 

Es un proceso continuo de experimentar con diferentes cosas para ver qué funciona y qué no, y volver a incorporarlo en su estrategia.

Y ahí es donde entran las pruebas A/B.

Con las pruebas A/B, creas dos variaciones de tu correo electrónico: versión A y versión B.

Cada versión puede tener una línea de asunto, nombre de remitente, texto de vista previa o contenido del cuerpo diferente. 

Luego, ejecuta una campaña en la que envía la versión A a una fracción de sus destinatarios (por ejemplo, 10%) y la versión B a otros (por ejemplo, otro 10%). 

Se realiza un seguimiento de la tasa de apertura de cada variación y la variante que funciona mejor se selecciona como «ganadora» y se envía a los destinatarios restantes (por ejemplo, el otro 80%).

La mayoría del software de boletines informativos por correo electrónico viene con herramientas de prueba A/B integradas que puedes utilizar para configurar sus experimentos con un par de clics.

En MailerLite, por ejemplo, todo lo que tiene que hacer es crear una nueva campaña y luego seleccionar campaña dividida A/B.

Luego, crea ambos correos electrónicos, cambia su configuración y ejecuta la prueba. MailerLite monitoreará los resultados y seleccionará automáticamente la variación ganadora por ti.

11. Segmenta tu lista

Otra forma de aumentar las tasas de apertura es mediante la segmentación del correo electrónico.

Esto implica dividir su lista en muchos grupos específicos más pequeños (es decir, segmentos) en función de características compartidas.

Luego, envía a cada uno de estos grupos campañas de marketing por correo electrónico específicas diseñadas específicamente para ellos.

Los datos muestran que este tipo de campañas de correo electrónico segmentadas generan tasas de apertura un 14% más altas que las campañas no segmentadas (así como más clics y conversiones).

Depende de ti cómo segmentar su lista, pero aquí tiene algunas ideas:

  • Por historial de compras. Crea un segmento lleno de clientes VIP que gastan mucho en tu negocio, o clientes que solo tienden a comprar cuando tú realizas rebajas, y envíales ofertas exclusivas.
  • Por tiempo desde la última compra. Coloque a todos los suscriptores de correo electrónico que no le hayan comprado nada durante un tiempo en su propio segmento, luego envíeles un correo electrónico de «te extrañamos» para recuperar su negocio.
  • Por etapa del ciclo de vida de las ventas. Cree diferentes segmentos para clientes en diferentes etapas del embudo y luego agréguelos a automatizaciones específicas para motivarlos a realizar una conversión de manera más efectiva.
  • Por demografía. Cree diferentes segmentos para diferentes grupos de edad, nacionalidades, etc., luego diríjase a ellos con ofertas y mensajes que sean más relevantes para ellos. 
  • Por tiempo desde la última apertura. Cree un segmento lleno de personas que no hayan abierto sus correos electrónicos por un tiempo, luego consulte los consejos 3 y 13 para saber qué hacer con ellos.

12. Reenviar a quienes no abren

¿Y qué pasa si alguien no abre su correo electrónico la primera vez? Vuelva a enviarlo con una línea de asunto diferente; es posible que los reciba la segunda vez.

Puede parecer simple, pero te sorprenderá lo efectiva que es esta estrategia. 

Puede aumentar las tasas de apertura hasta en un 30% y es muy fácil de configurar. 

Con MailerLite, por ejemplo, todo lo que tienes que hacer es crear una campaña de reenvío automático. Es como una campaña normal, pero reenviará correos electrónicos a los suscriptores que no la abrieron la primera vez.

Puedes elegir lo que quieres cambiar en el segundo correo electrónico. Puede tener una nueva línea de asunto, un mensaje personal o incluso un contenido completamente diferente.

Y también podrás elegir cuándo enviar el segundo correo electrónico. Muchos especialistas en marketing lo reenvían un día después, pero si es demasiado pronto, es posible que prefiera retrasarlo unos días o incluso una semana.

Nota: Utiliza los reenvíos con moderación. Si reenvía correos electrónicos con demasiada frecuencia, puede parecer que estás enviando spam al destinatario y eso puede afectar su capacidad de entrega. 

13. Ejecuta campañas de reactivación

Anteriormente, hablamos sobre lo importante que es limpiar periódicamente tu lista de suscriptores inactivos.

Pero antes de eliminarlos, ¿por qué no intentar recuperarlos por última vez?

Puede utilizar herramientas de automatización de correo electrónico para configurar un flujo de trabajo que agregue automáticamente suscriptores que no han abierto sus correos electrónicos por un tiempo a campañas de reactivación.

En estas campañas, puede enviarles una secuencia de correos electrónicos diseñados para que vuelvan a mirar su negocio. Podrías comenzar con un mensaje de «te extrañamos» en el que les ofreces algún tipo de oferta exclusiva para recuperarlos. 

Si eso falla, puede continuar con otro correo electrónico que diga algo como «Hola, [nombre], ¿todavía estás interesado en recibir noticias nuestras?». 

En el interior, puedes informarles que debido a que no han interactuado con tus correos electrónicos por un tiempo, pronto se cancelará su suscripción. Con suerte, eso los impulsará a reconsiderarlo. 

Si todavía no interactúan en ese momento, puedes enviar un último correo electrónico con una notificación final de que se cancelará su suscripción y luego agregarlos a un flujo de trabajo para eliminarlos de la lista.

14. Entrega contenido valioso por correo electrónico

Si tu objetivo es aumentar las tasas promedio de apertura de correo electrónico , podrías pensar que el contenido del cuerpo de su correo electrónico realmente no importa.

Después de todo, si llegan tan lejos, ya habrán abierto el correo electrónico, ¿verdad?

No exactamente.

El contenido real de tu correo electrónico sigue siendo muy importante. Porque si alguien abre el correo electrónico y no encuentra valor en su interior, es menos probable que abra el siguiente que envíes.

Por otro lado, si entregas contenido súper valioso en cada correo electrónico, le estarás dando a tus contactos una razón para seguir abriendo mensajes futuros. Y como resultado, sus tasas de apertura serán mucho más altas.

Una forma de asegurarse de ofrecer valor es evitar enviar demasiado contenido promocional. Una buena parte de los correos electrónicos que envíes deben ser entretenidos, educativos o informativos. 

Deberían darles a los lectores algo que quieran gratis, en lugar de intentar venderles algo. Podría ser una historia interesante, una publicación de blog útil, un video entretenido o cualquier otra cosa que se te ocurra.

15. Optimiza tus correos electrónicos para dispositivos móviles

Hace una o dos décadas, el escritorio era el rey.

Pero hoy en día, la mayoría de las personas consultan su correo electrónico en sus teléfonos móviles, antes llamados smartphones.

Desafortunadamente, muchos especialistas en marketing siguen utilizando las mismas estrategias que utilizaron para las computadoras de escritorio. Están enviando enormes bloques de texto que no se ven bien en una pantalla pequeña.

No es bueno.

Asegúrate de optimizar tus correos electrónicos para dispositivos móviles y deberías ver un aumento en las tasas de apertura, así como en todas las demás métricas y KPI importantes.

La buena noticia es que la optimización móvil es fácil si utiliza un software de marketing por correo electrónico moderno. Prácticamente todas las plataformas ofrecen diseños responsivos y hermosas plantillas que se ven bien en pantallas de todos los tamaños.

16. Evita los desencadenantes de spam

Hasta ahora, hemos hablado mucho sobre las cosas que debe hacer para aumentar las tasas de apertura. Antes de terminar, veamos también algunas de las cosas que no debes hacer.

Lo que más no se debe hacer es utilizar líneas de asunto engañosas.

Por ejemplo, puede resultar tentador considerar agregar «Re:» al comienzo de las líneas de asunto de su correo electrónico. 

Muchos especialistas en marketing han utilizado exactamente esta táctica, pensando que, si el correo electrónico parece ser una respuesta a algo que el destinatario ha enviado, será más probable que lo abra.

Y eso probablemente sea cierto. Pero este tipo de tácticas engañosas de cebo y cambio todavía no valen la pena, porque activan filtros de spam .

Si utilizas líneas de asunto engañosas con demasiada frecuencia, corre el riesgo de que su ISP te incluya en la lista negra. Como mínimo, reducirá significativamente su puntuación de reputación como remitente, lo que perjudicará sus tasas de entrega.

Y como ya mencionamos al comienzo de esta publicación, la baja capacidad de entrega se correlaciona con bajas tasas de apertura. 

Lo último que deseas es que todas esas campañas en las que pasaste tanto tiempo trabajando se envíen directamente a la carpeta de correo no deseado, así que no se arriesgues.

Otras cosas que no se deben hacer incluyen:

  • Enviar tu campaña de correo electrónico desde una dirección IP incorrecta. Si su IP de remitente ha sido utilizada por otra persona que envió spam en el pasado, dañará su reputación de remitente. 
  • Utilice código desordenado. Mantenga limpio cualquier código que utilice para crear sus correos electrónicos. 
  • Haz que a tus contactos les resulte difícil darse de baja. Es probable que esto no solo sea un desencadenante de spam, sino que también afectará sus tasas de apertura, ya que se quedará atrapado con muchos suscriptores que no querrán saber de usted.
  • Utilizar palabras desencadenantes de spam. Estos incluyen palabras y frases excesivamente comerciales como «oferta», «descuento» o «compra».
  • Compra o alquila tu lista de correo electrónico. Crea siempre tu propia lista de correo de forma orgánica. Comprar/alquilar listas de correo electrónico no solo va en contra de las regulaciones y pautas, sino que también conducirá inevitablemente a tasas de apertura inferiores, ya que enviará correos electrónicos a personas que nunca expresaron interés en su marca.

Pensamientos finales

Con esto concluye mi guía sobre cómo aumentar las tasas de apertura de correo electrónico.

Nadie dijo que el marketing por correo electrónico fuera fácil, pero si sigues estos consejos de marketing por correo electrónico, tendrás más posibilidades de obtener tasas de apertura superiores al promedio.

Y cuanto más altas sean tus tasas de apertura, más exitosas serán tus campañas de correo electrónico y mejor será tu retorno de la inversión.

Sobre Edmundo Pérez

Originario de Monterrey pero habitante de Cáceres, he dedicado más de una década a ayudar a hacer realidad los proyectos digitales de muchos. Desde los albores de Flash hasta la omnipresencia de WordPress, y ahora inmerso en el divertido mundo dell marketing automatizado. Cuando no estoy construyendo senderos digitales, me sumerjo en los reinos de Tolkien, esperando que Gandalf inscriba su inicial en mi puerta.

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