¿Qué es la optimización de la tasa de conversión? Una guía rápida para principiantes

by Edmundo Pérez  - abril 24, 2024

Los empresarios suelen centrarse en obtener nuevo tráfico a sitios web, contenido y landing pages.

¿El objetivo? Más ingresos.

Pero ¿qué pasaría si pudieras obtener ingresos de 3x sin ningún tipo de tráfico nuevo?

Bueno, puedes y aquí cómo:

Optimice su sitio web para conversiones utilizando principios básicos de optimización de la tasa de conversión (CRO).

Las buenas noticias:

Empezar en ésto es más fácil de lo que podrías pensar. Y, en este post, aprenderás cuál es la optimización de la tasa de conversión, cómo puede aumentar los ingresos de tu sitio web, por dónde empezar en tu blog, y más.

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?

La optimización de la tasa de conversión, también conocida como CRO, es un proceso que permite a las personas realizar algún tipo de acción cuando están en un sitio web.

Al cambiar ciertos elementos de una página, una empresa aumentará sus posibilidades de obtener una «conversión» y convertir a un visitante en un cliente potencial.

Las conversiones no se producen en un solo lugar. Pueden producirse en una página de precios, una página de inicio, una página de aterrizaje o un blog.

Simplemente optimizando estas páginas para conseguir un mayor número de conversiones, los clientes potenciales empezarán a llegar.

Sin embargo, para conseguir esas conversiones, hay que pasar por el proceso de CRO.

Cómo se puede aumenta los ingresos de su sitio web?

La tasa de conversión de nuestro sitio web debería ser un elemento clave de tu estrategia de ventas en línea. Aunque no lo tengas en cuenta, tiene un gran impacto en los ingresos de tu sitio web.

Al fin y al cabo, si no consigue que los interesados se conviertan en compradores a un ritmo eficiente, ¿de qué sirven todos tus esfuerzos de marketing y ventas digitales?

Cuando optimizas tu tasa de conversión, está maximizando el tráfico que ya llega a tu sitio web. En lugar de tener que pagar para obtener más tráfico, simplemente estás aprovechando el tráfico que ya tienes de forma más eficaz.

Con un CRO adecuado, el porcentaje de clientes potenciales que actúan aumentará.

A continuación, aumentará el porcentaje de clientes potenciales que se convierten en clientes de pago. Cuando pueda duplicar o triplicar sus tasas de conversión, verá más clientes potenciales cualificados, ventas más frecuentes y mayores ingresos.

Por dónde empezar en tu blog . El 80/20

La regla 80/20 es un concepto que viene de Vilfredo Frederico Dámaso Pareto. La leyenda dice que un día, este hombre notó que el 20 por ciento de las plantas de guisantes de su jardín estaban generando el 80 por ciento de las vainas saludables.

Después de ver patrones similares en la distribución y producción, el concepto general se convirtió en esto:

El 80% de cualquier tipo de resultados vendrá de 20 por ciento de las entradas o acciones tomadas.

Esta regla puede aplicarse a CRO.

Cuando empiezas en tu blog, es fácil de verter todos ustedes mismos en ella. Después de que el contenido se acabó por un tiempo, probablemente observe que alrededor del 20 por ciento de sus publicaciones en su blog están traen el 80 por ciento de el tráfico.

También es probable que el 20 por ciento de su tráfico que es traer el 80 por ciento de la conversión. Ves adónde vamos con – Esto?

Para ser lo más eficaz posible en su CRO, deseas ampliar en ese rentable 20 por ciento:

  • El 20 por ciento de las áreas de página que más están consiguiendo clics
  • El 20 por ciento de tu audiencia de audiencia que es muy probable que compre
  • El 20 por ciento de los contenidos que traen el 80 por ciento de las conversiones

Estas son tus páginas clave y tus elementos clave.

Determinación de la determinación sus páginas y elementos clave

Para empezar con CRO, primero debe identificar las páginas clave y las áreas en las páginas que más están convirtiendo. Averiguarlo puede parecer complicado, pero Google Analytics lo hará fácil.

Google Analytics es una gran herramienta que proporciona una mirada detallada de quién está visitando tu página, cuáles son sus comportamientos, y qué áreas están recibiendo más acción. Te dará una idea de:

  • Cómo un visitante está interactuando con tu sitio
  • Cuando y donde salen del sitio
  • Qué páginas están mejorando mientras otros están luchando

También puedes usar mapas de calor, que ofrecen más datos sobre cómo se están consumiendo sus páginas y contenido.

Una vez que generes tus datos, toma nota de las tendencias y patrones entre los resultados. Al destacar las tendencias, verás cuál páginas y elementos del sitio web son en los que deberías estar centrando su atención.

También podrías considerar estas áreas de alto impacto para probar:

  • Tabla de comparación de productos
  • Lista de pros y contras en mini opiniones de productos
  • Botones de CTA . copys, color, colocación
  • Imágenes de producto vs. sin imágenes de productos, ilustración vs. foto, etc.

A partir de aquí, tendrás que crear tus hipótesis, que serán las que trazarán la próximas pruebas mientras sigues construyendo tu CRO. Por ejemplo, podrías hipotetizar que acortar cierto copy aumentará compras por un determinado porcentaje porque hará el proceso de salida un tanto más suave.

Con tus hipótesis listas, ya puedes empezar los tests A/B.

Qué es la prueba de A/B y cómo puede implementarlo?

Las pruebas A/B también se llaman pruebas divididas. Este método utiliza versiones de dos (o tres, o cuatro) de una página web para ver qué versión se desempeña mejor.

Se trata de validar (o no) una hipótesis. Aquí está cómo funciona el proceso A/B:

  • Eliges el elemento para probar
  • Haces un pequeño cambio que, hipoteticamente, mejorará las conversiones
  • Creas la versión de control (versión original) contra la variante (la nueva versión) enviando la mitad del tráfico a un lugar y la otra mitad la otra
  • Luego de un período de tiempo, se analizan los datos de las tasas de conversión en cada página
  • Cualquiera que sea la página que tuvo mayor conversión, es la versión que pasa ser la versión principal
  • Repetir con ángulos o elementos ligeramente diferentes

Una de las mejores partes de las pruebas A/B es que pone la teoría a un lado y miras lo que realmente funciona con tu tráfico.

Analizar los datos en las pruebas A/B

Después de que tu prueba dividida se haya ejecutado por un tiempo (tal vez un mes o así), deberías tener suficientes datos para hacerte una idea de si la hipótesis

No tienes que mirar las vistas de la página.

Recuerda: el objetivo es la conversión del tráfico que tienes, no la cantidad de tráfico que estás recibiendo. Más bien, debes mirar las vistas de la página vs.el total clics.

Esto no puede ser cualquier clic. Esto tiene que ser el clic que convierte a un visitante en una pista. Eso podría ser el botón de comprar, o podría ser el botón de envío de un formulario de registro.

Cualquiera que sea la conversión, es lo que deberías estar midiendo.

Usando la hipótesis que creamos arriba, queremos mirar:

El porcentaje de visitantes que completó la compra proceso en la versión original vs. visitantes que completaron el proceso de compra en la nueva versión.

Para conseguir eso, teníamos que dividir el número de visitantes por el número de compradores completados.

Entonces, podemos comparar los dos porcentajes de conversión para ver si nuestra hipótesis era correcta.

Vienes a conclusiones y proceder al éxito

Después de completar algunas pruebas A/B, verás cómo mucho CRO puede afectar tu resultado final. Serás capaz de crear mejores versiones de tus páginas web y transformar lentamente todos sus resultados de conversión.

Date cuenta de que esto tiene que ser una parte integral de tu estrategia de marketing.

Al seguir adelante, quiero ofrecerte algunos consejos finales mientras para que puedas continuar optimizando tu sitio y haciendo crecer tu negocio.

Sin más preámbulos, aquí hay tres consejos para avanzar con CRO:

  1. Piense creativamente en tu sitio web. Puedes probar cosas como agregar CTAs de texto en entradas de blogs o incluir lead magnets dentro de un blog. Permanece siempre creativo sobre cómo puede optimizar su tasa de conversión en función de la interacción de su usuario.
  2. Prioriza tu CRO usando la regla 80/20. Recuerda pasar tu tiempo en el 20 por ciento que traerá alrededor del 80 por ciento de los resultados.
  3. Pon a alguien a cargo del CRO. Si no tienes el papel ya en el equipo, añade uno.

Conclusión

Sé que puede sonar bastante abrumador al principio, recuerde que CRO se reduce a tener un proceso finamente sintonizado. Una vez el proceso y el flujo de trabajo están todos configurados, tendrás un sitio de funcionamiento y optimizado.

Creando un proceso CRO que funcione para el día a día, la realidad de tu negocio cambiará muchísimo. En lugar de luchar por traer nuevo tráfico para que tu equipo de ventas se convierta, te centrarás en obtener más con el mismo tráfico que tienes con CRO.

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Sobre Edmundo Pérez

Originario de Monterrey pero habitante de Cáceres, he dedicado más de una década a ayudar a hacer realidad los proyectos digitales de muchos. Desde los albores de Flash hasta la omnipresencia de WordPress, y ahora inmerso en el divertido mundo dell marketing automatizado. Cuando no estoy construyendo senderos digitales, me sumerjo en los reinos de Tolkien, esperando que Gandalf inscriba su inicial en mi puerta.

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