El marketing automatizado es sumamente efectivo: puede reducir hasta en un 12% tus gastos, y disparar tus ventas hasta un 20%.

Pero no te confundas ni creas que marketing automatizado es tan solo automatizar el envío de correos electrónicos. Sí, forma parte de, pero no es todo. De hecho, es tan solo una parte minúscula de lo que es el marketing automation.

De hecho, puedes automatizar TODO: desde la obtención de leads, hasta cómo hacer “nurturing” a tus clientes potenciales.

Lamentablemente no lo hemos aprovechado al máximo, y seguimos pensando que implica exclusivamente al email marketing.

Para aprender mejor, veamos tres cosas que las empresas que ya lo aplican, pueden enseñarnos.

Por qué necesitas hacer marketing automatizado

Tan solo me vale un dato demoledor para que consideres comenzar, desde ya, implementar marketing automatizado en tu negocio: el 63% de las empresas que implementan marketing automatizado superan a su competencia. Y es un artículo de hace años el que te enlazo.

¿Quieres formar parte de ese 63%, o del 27%?

Sé la respuesta 😉

Se calcula que para el 2020, el 85% de los procesos de venta, se harán si que intervenga ningún ser humano, es decir, completamente automatizados.

Y eso es sencillo de imaginar. Imagina que tienes 5.000 suscriptores, ¿cuánto tiempo te tomaría segmentarlos manualmente, uno a uno? ¿cuánto tiempo te tomaría averiguar quién compra “x” producto para enviarle una oferta personalizada? Seguramente tendrías que dejar de vender, para hacerlo todo el día.

En resumen, necesitas el marketing automatizado para dos cosas:

  1. Aumentar las posibilidades de venta en tu negocio, da igual si vendes productos o servicios
  2. Reducir costos de tiempo y trabajo, eliminando trabajos que no sean productivos en tu proceso de venta

Ahora sí, vamos a lo que los competidores nos pueden enseñar sobre marketing automatizado.

#1 Segmentación automática de tus clientes

Imagina lo bonito que sería segmentar tu tráfico de forma instantánea, permanente y sin que tú intervengas en ningún momento. Sí, incluyendo al tráfico en frío.

Se puede lograr utilizando distintos CTA y estrategias de obtención de leads para dividir el tráfico en distintos grupos desde que éstos se convierten en clientes o suscriptores. Todo sin que tú debas decidir ni nada por el estilo

Una buena forma de lograrlo, es usando preguntas específicas, cuestionarios y contenido específico para que se haga el trabajo de forma idónea.

Por ejemplo: puedes colocar un CTA en la parte inferior de tu página de inicio con dos preguntas:

  1. ¿Diriges una pequeña empresa y necesitas ___________?
  2. ¿Quieres comenzar un negocio y necesitas ___________?

¿Ves la diferencia?

La pregunta 1 segmenta a quién YA tiene una empresa, y la 2, es para detectar a personas que no la tienen, pero que están en fase de planificación. Ambos son profesionales, pero en distintas fases.

Ambas audiencias van a requerir cosas totalmente diferentes: es el corazón del marketing automatizado. Dependiendo de la respuesta, puedes automatizar las respuestas dependiendo de dicha respuesta: añadiendolos a listas de correos separadas, con tan solo apretar un botón.

Veamos un ejemplo: visita la página de Ramit Sethi.

Lo primero que verás en su página es un CTA enorme, pero muy simple, y donde se supone que ayuda a cada visitante a mejorar su vida indicándole cómo. Pero el buen Ramit lo utiliza para segmentar a su audiencia según sus respuestas.

Si haces el quizz, verás que hace preguntas enfocadas, desde su perspectiva, a conocer y segmentar a sus visitantes, y para el lector, para poder ofrecerle mejor ayuda, con preguntas interesantes.

Al final del quizz, te pide tu correo para enviarte los resultados, y ahí detalla una serie de correos enfocados a ayudarte, porque ya te ha segmentado desde el principio y te añade a una lista de correos.

Él no te bombardeó con popups ofreciéndote ebooks ni pidiéndote tu correo: te ofreció su ayuda desde el principio a base de preguntas.

[themify_box color=”lavender” icon=”comment”]Implementar un quizz en tu página web es una forma diferente de obtener suscriptores y segmentarlos desde el principio, sin pedir correos como un loco. Hay tres opciones para construirlo: Thrive Leads, LeadQuizzes y WP Quiz Pro. [/themify_box]

#2 Automatiza el cierre de ventas

69.23%.

Es el porcentaje documentado de carritos de compra abandonados en los comercios electrónicos.

Eso significa que pierdes el 70% de tus ventas porque tus clientes potenciales, decidieron irse sin más, a pesar de haber mostrado interés en tus productos o servicios.

Con el marketing automatizado puede reducir mucho ese porcentaje tan horrible: puedes enviarles un correo electrónico para recordarles el carrito abandonado.

Eso ya lo sabemos todos, o casi todos.

Pero hay que llevar la recuperación de carrito a otro nivel.

Para que tu correo de recuperación de carrito abandonado sea efectivo y diferente, integralo con los siguientes elementos:

  1. Un copy personalizado en el producto, no lo hagas genérico
  2. Añade un descuento con tiempo de caducidad, incluso con un cuenta atrás integrado
  3. Botón directamente al carrito, la acción debe ser inmediata
  4. Recordatorio de los productos que vio, así como hace Amazon o Costco

[themify_box color=”lavender”]La recuperación de carritos abandonados es muy sencilla de hacer, por ejemplo Mailchimp lo hace de forma automática. Pero puedes utilizar AutomateWoo para hacerlo sin terceros y de forma más personalizada.[/themify_box]

#3 Contenido dinámico

El 74% de los clientes se siente frustrados cuando ven contenido que no es relevante para ellos.

Como consecuencia, un enfoque no personalizado de contenido, no te va a funcionar. Sí, hablo del email marketing masivo, que hasta ahora era útil, y que, sorprendentemente, aún muchos utilizan.

Cada cliente es diferente, se preocupa de cosas diferentes y tiene diferentes puntos de dolor. Algunos pueden estar incluso en segmentos diferentes, como te mencioné antes.

El punto es: no puedes arriesgarte a enviar contenido incorrecto a nadie. A menos que tu objetivo sea perder ventas, claro.

¿Enviarías una guía de Android 8.1 a un cliente que abandonó en el carrito un iPhone?

No es díficil de configurar. Si usas Mailchimp, integra Google Analytics en la página de integraciones de tu cuenta:

De este modo, podrás decirle a Mailchimp: “Cuando un visitante acceda a “x” página, envía “x” correo o serie de correos”.

Luego, en dichos correos, habilita el “trackeo” de Analytics, y sabrás lo que hacen las personas que reciben los correos, una vez visiten tu página.

Entonces, podrás personalizar el envío de tus automatizaciones, aumentar la satisfacción de tus clientes, y claro, más ventas.

¿A que te encanta el marketing automatizado?

La clave del marketing automatizado: darle a tu cliente lo que quiere

No soy muy fan del dicho “el cliente siempre tiene la razón”,  porque no la tiene, en cambio, sí creo que cada cliente debe obtener lo que necesita.

El marketing automation te puede ayudar a detectar qué clientes quieren qué, y a que tu seas capaz de brindárselo sin añadir trabajo extra y continuo a tus labores.

2 comentarios en “3 cosas que tu competencia puede enseñarte sobre marketing automatizado”

  1. Literalmente me ha explotado la cabeza y he visto más claro que nunca que necesito mejorar mi automatización. Llevaba tiempo dejando el tema a un lado, pero me doy cuenta de que lo único que he hecho ha sido dejar de ganar dinero.
    El artículo es excelente y super completo!
    Muchas gracias.

  2. ¡Por fin!
    Todos los blogs que he leído sobre marketing explican las cosas de una forma que parece que lo que quieren es demostrar lo mucho que saben en vez de explicar lo que los visitantes queremos aprender. Ahora ya tengo un blog de referencia que seguiré sin dudarlo, ya que se explican las cosas de manera que todos los “humanos” podamos entenderlas.
    Felicidades y gracias, Edmundo

Dejar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *