Edmundo
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No todas las tiendas online venden productos físicos. También se vende música, fotografías, archivos pdf, software, etc. Quizá tu quieras una tienda para vender por ejemplo, cursos.

Las tiendas con productos digitales puede que no se distingan de otra con productos físicos… a simple vista. No son lo mismo y cambia totalmente el manejo, el cuidado y gestión uno de otro.

Si, como te he comentado al inicio, tienes o quieres una tienda para añadir al blog que tienes y vender productos digitales, es bueno que sigas una serie de pautas para que tus clientes estén satisfechos con sus compras pero también para que controles mejor la venta de éstos.

Aquí te presento algunos consejos para crear una sólida tienda de productos digitales con WooCommerce, como no puede ser de otra forma.

Asegúrate que es un producto descargable

No daré nada por supuesto, ni mucho menos algo tan básico como declarar descargable un producto digital, que es como se maneja dentro del ecosistema de WooCommerce.

Es importante, porque, obviamente, si vendes un archivo digital, no necesitas gestiones de envío, clases de envio,  inventario, etc.

Como puedes ver, activa una serie de elementos que deberás rellenar: como el menú para subir tu archivo a vender, límites de la descarga del archivo, etc.

Elige un buen texto enriquecido para Google

Un factor clave en tus productos digitales es, obviamente, el SEO y cómo aparecen tus productos en la página de resultados y cómo distinguirte de entre todos. La clave es el uso de Rich Snippets.

Puedes obtener las guías en Schema, el mayor repositorio de rich snippets para webs, y da igual qué CMS, podrás añadirlo con código.

Éste es un ejemplo, aunque es un producto físico, aparecerá un producto digital en tu caso.

Los recomendados son éstos tres:

  1. Producto estándar
  2. Aplicación o software
  3. Música

Esto te ayudará a obtener más clics desde Google  que tus resultados se distingan.

[themify_box style=”orange comment”]En el siguiente artículo hablaré a fondo de cómo implementar rich snippets en WooCommerce, no en  un blog, como puedes ver, debido a que hay mucho material al respecto. [/themify_box]

Añade imágenes, mockups, muestras…

Cuando vendes productos físicos, tienes la ventaja de que mostrarlo es muy sencillo: pones un fondo bonito, tomas fotos y las subes. San se acabó.

Pero en productos digitales no puedes mostrar, por ejemplo, fotografías de un servicio o de una fotografía, porque es complicado, y solo se obtiene cuando se compran.

¿Qué hay que hacer? Transmitir el valor de los productos de una forma tangible.

Ésto significa:

  • Subir algunas muestras en audio o video
  • Capturas de pantalla del software o app
  • Imágenes en la pantalla de algún ordenador
  • Regalando el primer capítulo, si es un libro

La clave es hacer físico algo intangible. Un buen truco es el mockup: inserta la captura de tu fotografía, app o lo que vendas, por ejemplo, en la pantalla de un iPhone, iPad o un ordenador.

Una muy buena descripción

No quiero ahondar mucho en ésto, porque no soy, para nada, un experto en redacción, lo que conocemos como copywriter, pero debo mencionarlo.

La descripción de tus productos digitales son más importantes que en un producto físico: a una lavadora la pueden ver, consultar, revisar medidas, colores… en cambio, con una fotografía, o un software, hablamos de sensaciones, de algo subjetivo que debes transmitir con palabras.

Las claves en éste aspecto son:

[themify_list icon=”fa-pencil” icon_color=”#000000″]

  •  Describir qué es lo que vendes y los beneficios que aporta
  • Lo que el cliente recibe en su compra: un archivo, un software, un servicio, etc.
  • La forma en que recibirá el cliente el producto y sus condiciones: por ejemplo, un theme para WordPress, con un año de actualizaciones y para un solo dominio, en un archivo zip
  • Una buena llamada a la acción

[/themify_list]

La descripción viene a brindar la confianza que no tiene tu cliente al dedicar su dinero a algo que no puede ver, medir, tocar ni comparar… infórmate al respecto, hay muchos blogs dedicados al copy…. en serio, muchos…. en serio, más de uno.

Configura las condiciones de tu tienda online

Cada cliente que acude a tu tienda es diferente… así cada tienda es diferente.

Pondré de ejemplo el negocio de los plugins de WordPress: hay tiendas que venden themes, y compras el acceso al archivo, y sus actualizaciones, por un año, otras en cambio, no ponen ningún límite y la compra es vitalicia.

Debes establecer las políticas y configuraciones para tu tienda.

Puedes hacerlo personalizado, o variaciones del producto.

Por ejemplo: si vendes una fotografía, estableces un precio para una semana y 10 descargas, y otro precio, para la fotografía con uso y descargas ilimitadas.

En fin, todo depende de ti, tu clientela y tus productos.

Conclusión: crea tu tienda a medida para tu cliente

WooCommerce es un plugin magnífico, flexible, y prácticamente puedes crear cualquier tipo de tienda con unas cuantas configuraciones y unos pocos plugins más… es lo fascinante de WordPress.

La diferenciación no se logra solamente con un theme bonito… sino con una experiencia de compra única, sencilla, fácil y clara.

Si tienes dudas, consejos o sugerencias, házmelas llegar.

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