Cuando invertimos dinero para obtener leads, deseamos que ese dinero reditúe siempre en ingresos. Da igual si invertimos mucho o poco dinero, queremos ver un retorno a nuestra inversión.

Normalmente, si invertimos en una campaña de publicidad con el objetivo de obtener leads, creamos un lead magnet en nuestra web, con un formulario de suscripción, para poder enviarle el producto, y así, convertirlo en un cliente potencial. Puede ser un lead obtenido en Google AdWords o en Facebook Ads, da igual.

Este artículo va de lead nurturing: los tipos de correos que puedes utilizar para alimentar a tus leads, algunos te ayudarán a construir una relación sólida con tu lead y otros van enfocados a cerrar venta. Son siete, y los utilizan la mayoría de empresas y blogs.

¿Cómo envío estos diferentes tipos de correo?

Ante de seguir, debes tener claro que es muy importante conocer y utilizar todos los tipos de correo que puedas. Si envías siempre el mismo, corres el riesgo de aburrir a tus lectores, volverte predecible, y que te consideren spam.

No envíes siempre correos de venta, por ejemplo, porque aunque a la gente le encante comprar, odia que le vendan, y más si es en su correo e incesantemente.

Tan solo necesitas un programa para enviar mails masivos a tus suscriptores que vayas obteniendo en tus campañas de publicidad. MailRelay es una excelente opción: es gratuito desde el principio y tiene el envío de correos de autorespuesta, que otras empresas no liberan para paquetes gratuitos.

Dentro, tan solo debes configurar el tipo de correo y programarlo, es muy sencillo. No estoy hablando de correos condicionales, sino transaccionales.

Haz uso de éstos tipos de correos en tu estrategia de email marketing

Bien, comenzamos. Antes que nada quiero insistir en que añadas éstos tipos de correos a tu estrategia de correos electrónicos, pero debes tener claro que estos son pensados especial, pero no únicamente, para los suscriptores de campañas por PPC, como Facebook Ads, pero también para los que obtengas por ejemplo, de enlaces en artículos en los que escribas como invitado.

Comenzamos.

I. Correo de bienvenida

Los correos de bienvenida están generalmente automatizados en tu software de emailing, y tú decides en qué momento se envían luego de que tu suscriptor se da de alta.

Estudia muy bien qué incluir en tu correo de bienvenida, y aségurate de presentarte correctamente, tanto tú como persona, como lo que haces, y de decirles por qué han tomado una buena decisión al unirse a tu comunidad.

Según un estudio de Experian, el 57.8% de las personas abre y lee el correo de bienvenida.

II. Correos electrónicos de espera

Imagina que solicitas un coche a Uber, o un taxi. Mientras esperas a que llegue, ¿qué haces?

Esa pregunta surge cuando alguien se suscribe a tu lead magnet: no sabe qué esperar.

Este tipo de correo es para decirles, especialmente a tus clientes potenciales, qué esperar, cuándo y qué hacer con ello.

Por ejemplo, si una persona se ha suscrito para nuevos artículos, envíale un correo diciendóle que publicas los martes, y recibirá el correo de cada artículo, los miércoles a las nueve de la mañana, le indicas cómo darse de baja si ya no quiere seguir contigo, y enlaces a contenido interesante.

III. Correos electrónicos autónomos

Los correos autónomos funcionan para anunciar o adelantar contenido especial a cierta parte de tus suscriptores, o para aquellos que reúnan ciertas características.

Tan solo tienes que saber a qué tipo de persona quieres llegar, y con su software, enviar email masivo segmentando previamente según las características definidas

Por ejemplo, si escribes un libro, puedes enviar los primeros dos capítulos a un segmento de tus suscriptores, a fin de afianzar la relación de confianza con ellos.

Se trata de enviar un correo especial, a un grupo concreto de tus leads.

IV. Correos para cultivar (lead nurturing)

Según la empresa HubSpot, conforme más tiempo pase suscrito un lead a tu lista, menos respuesta tendrás por su parte. Suena feo, pero es verdad y debes asumirlo.

Los correos de lead nurturing sirven para sacudir del letargo a tus suscriptores, y “subirles la temperatura”, con mensajes de alta calidad y con llamadas a la acción siempre de alto valor, y con un objetivo: cultivar, o nutrir, a tus suscriptores.

Por ejemplo: si alguien ve tu anuncio y se suscribe, no te conoce, ni sabe quién eres, entonces, tus contenidos en éste tipo de correos son para demostrarles que eres experto en tu tema, mediante contenidos de alta calidad.

V. Correos electrónicos de compendios

No a todos les gusta recibir contenidos largos en todos lados. No todos tus correos deberían ser texto, texto y más texto. Algunos, desean leer, sí, pero contenidos más ligeros en sus correos electrónicos.

Un compendio o recopilación es algo muy útil en tu estrategia de email marketing, para aliviar un poco la carga con este tipo de correos.

Puedes enviar por ejemplo, los cinco mejores artículos publicados la semana pasada en tu blog, o los mejores artículos de cierto tipo de contenido, o una guía rápida de algo con viñetas y muy fácil de leer.

Estos correos tienen muy buena respuesta.

VI. Correo para recuperar el carrito de compra

No dejes que las personas que añadieron productos a sus carritos, se vayan sin completar la compra ¡Recúperalos!

De acuerdo con See Why? un correo electrónico para recuperar un carrito de compra puede generar en promedio, US $17.90 por correo enviado.

Si tienes una tienda electrónica, no sabes lo frustrante que es ver cómo crece el porcentaje de carritos abandonados en la tienda. Algunos llegan al 60% de carritos abandonados. Es mucho dinero.

Intenta, primero que nada, averiguar por qué la gente abandona el carrito de compra, aquí te dejo una infografía que puede ayudarte.

 

Intenta escribir correos personalizados y para cada tipo de productos, a fin de que parezcan escritos especialmente para esa persona y para ese carrito de compra. Es la clave para recuperar esa compra.

VII. Correos de alerta para nuevos contenidos

Este tipo de correo lo conocemos todos: enviar las notificaciones de nuevos contenidos a tus suscriptores.

Es importante y sencillo: la gente no visita (muy probablemente) tu página a fin de averiguar si has publicado algo nuevo, así que lo mejor es notificarle para que no se olvide de ti.

Pero no funciona solamente para tus artículos del blog, sino para nuevos productos en tu tienda, novedades especiales, e incluso en tus redes sociales.

Conclusión: El email marketing sirve para algo más que vender

Dicen todos los expertos en email marketing (yo no lo soy) que el dinero está en la lista (de suscriptores), y tienen razón. Muchas empresas y expertos han obtenido sus ganancias con el email marketing.

Pero esas ventas no se consiguen a base de correos de venta tras otro, sino de afianzar relaciones con sus clientes, de conocerlos, darse a conocer y convencer como actores de autoridad en sus respectivos nichos.

Imagina que estás suscrito a una tienda, y de pronto te envían de regalo un ebook para un producto que compraste hace una semana, gratis, sin más, o que el bloguero al que contrataste para tu página, te envía en exclusiva su nuevo plugin antes de venderlo en su blog, y de forma gratuita… ¿a que enamora?

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